De geschiedenis van Zorgwaard
Zorgwaard kent een lange voorgeschiedenis in de Hoeksche Waard. En heeft veel kennis en ervaring op het gebied van thuiszorg en verpleeghuiszorg. Hierdoor kan iedere cliënt, met welke zorgvraag ook, zo dicht mogelijk in zijn of haar vertrouwde omgeving terecht voor deskundige zorg en ondersteuning.
Om dit te realiseren zijn sinds 2006 diverse nieuwe locaties in de Hoeksche Waard geopend: ’t Huys te Hoecke in Puttershoek, Dorpzigt in Zuid-Beijerland, Korenschoof in Heinenoord, Hoge Weide in Strijen, Immanuël in ’s Gravendeel, Bliekenhof in Klaaswaal, Poorthuis in Nieuw-Beijerland en Gravin Sophie en Rembrandt in Oud-Beijerland. Zo kan iedere inwoner van de Hoeksche Waard die zorg of ondersteuning nodig heeft een beroep op ons doen.
Zorgwaard biedt, met name voor ouderen, vanuit haar protestants-christelijke identiteit een integraal concept van wonen, welzijn en zorg aan. Dit doen we vanuit onze kernwaarden: samen, zinvol en betrokken. Samen met de vrijwilligers, cliënten en hun naasten voegen we waarde toe aan de kwaliteit van leven (welzijn, zingeving en geluk). De basisvraag daarbij is: “welke zorg zou je zelf voor één van je dierbaren willen krijgen?”
Bij Zorgwaard staat passende zorg centraal: zorg die aansluit bij de unieke wensen en behoeften van onze cliënten en bijdraagt aan hun kwaliteit van bestaan. We geloven in een zorgverlening die verder reikt dan de cliënt alleen, door samen te werken met hun sociale netwerk en de gemeenschap waarin zij leven. Op onze locaties Rembrandt (Oud-Beijerland) en ’t Huys te Hoecke (Puttershoek) zijn daarom ook Huiskamers van de Wijk te vinden.
Samen werken we aan toekomstbestendige ouderenzorg. Zelf als het kan, Thuis als het kan, Digitaal als het kan.
Missie van Zorgwaard
Zorgwaard draagt actief bij aan de kwaliteit van leven van alle inwoners van de Hoeksche Waard. Onze dienstverlening sluit aan op wat u nodig heeft en niet door uw eigen netwerk kan worden opgevangen. Zowel bij u thuis als op onze locaties ondersteunen wij u bij uw welzijns-, zorg-, behandel- en begeleidingsvragen. Omdat wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid invullen vanuit een protestants-christelijke grondslag, is iedereen welkom bij Zorgwaard. Samen met mantelzorgers, vrijwilligers, inwoners en partners in de lokale gemeenschap bieden onze medewerkers u deskundige ondersteuning die aansluit bij uw persoonlijke situatie.
Zorgwaard. Samen-zinvol-betrokken.
Samen: wij werken samen om de zorg op hoog niveau en dichtbij te houden.
Zinvol: zinvol leven en werken heeft alles te maken met dat wat van betekenis is.
Betrokken: we voelen ons verantwoordelijk en handelen hiernaar.
Visie van Zorgwaard
Bij het vervullen van de missie hanteert Zorgwaard de volgende visie:
De zorg die wij u bieden, sluit aan op de zorg die u vanuit uw eigen netwerk niet kunt opvangen.
In eerste instantie zorgt u zelf, of met ondersteuning van informele zorgverleners, voor uw welzijn. De zorg die u van ons ontvangt sluit aan op wat u vanuit uw eigen netwerk niet kunt opvangen. Onze zorgmedewerkers werken nauw samen met informele zorgverleners (mantelzorgers en vrijwilligers) en zien hen als gelijkwaardige partner. We leveren zorg waar dat nodig is. Of dat nu in uw huidige woning is, of in één van onze locaties.
We investeren in medewerkers, mantelzorgers en vrijwilligers.
Eén van onze belangrijkste prioriteiten voor de komende jaren is het aantrekken en behouden van medewerkers. Om de zorg ook in de toekomst te kunnen blijven waarborgen is een intensievere samenwerking met de informele zorg noodzakelijk!
We dragen bij aan het toekomstbestendig maken van de zorg.
De grote uitdaging is het overbruggen van de steeds groter wordende kloof tussen de groeiende zorgvraag en de zorg die wij u kunnen bieden. Dat kunnen we niet alleen, dat doen we samen.
Voor een gezonde toekomst investeren we in duurzame zorg.
Ook binnen de gezondheidszorg worden we geconfronteerd met de effecten van klimaatverandering. Als grootste werkgever binnen de Hoeksche Waard dragen we actief bij aan het tegengaan van klimaat- en milieueffecten.
1.200+
Medewerkers
800+
Vrijwilligers
1.500+
Cliënten
9+
Locaties
Cliënttevredenheid
Zorgwaard voldoet aan de normen van de stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ). Dat betekent dat wij een gecertificeerd kwaliteitssysteem hebben dat jaarlijks getoetst wordt en daarnaast laten wij jaarlijks diverse externe en interne onderzoeken uitvoeren om de kwaliteit te waarborgen. Wij hebben kwaliteit hoog in het vaandel staan. Daarom wil Zorgwaard niet alleen voldoen aan de eisen die de overheid stelt, maar stellen wij daarnaast zelf hoge eisen aan ons personeel, onze locaties en onze zorg en diensten. Om er zeker van te zijn dat onze cliënten en hun achterban hier tevreden over zijn, laten wij regelmatig tevredenheidsmetingen uitvoeren.
Wij hechten veel waarde aan de wensen van onze cliënten en de ideeën van onze medewerkers en vrijwilligers. Door middel van gesprekken en enquêtes brengen wij die in kaart. Met elkaar in gesprek gaan over de verwachtingen en mogelijkheden, het maken van heldere afspraken hierover en het nakomen van deze afspraken vormt de kern van het kwaliteitsbeleid van Zorgwaard. Zorgwaard investeert structureel in de deskundigheid van haar medewerkers en is ook een erkend leerbedrijf voor lagere, middelbare en hogere beroepsopleidingen. Zo vervullen vele stagiaires hun stage binnen Zorgwaard en kunnen wij goed op de hoogte blijven van ontwikkelingen in het onderwijs.
Beoordelingen op Zorgkaartnederland.nl
In de afgelopen jaren zijn veel beoordelingen door cliënten geplaatst op Zorgkaartnederland.nl. In het jaar 2025 hebben wij als totaalwaardering een 8.7 ontvangen, een score waar wij ontzettend trots op zijn!
Compliment, tip of klacht?
Zorgwaard vindt het enorm belangrijk om te horen wat u van onze dienstverlening vindt! Dus heeft u een compliment, tip of klacht? Kijk dan hiernaast, om indien gewenst actie te ondernemen!
Tevreden? Bent u tevreden over onze dienstverlening en wilt u een compliment geven aan een van onze medewerkers of teams? Dat waarderen wij zeer! U kunt uw compliment sturen naar info@zorg-waard.nl. Wij zorgen ervoor dat uw compliment bij de juiste persoon of afdeling terecht komt.
Ook kunt u uw positieve ervaringen met Zorgwaard melden op de website van zorgkaartnederland.nl.
Heeft u een tip voor onze dienstverlening? Zorgwaard staat voor persoonlijke zorg en goede dienstverlening. Wie kan ons beter helpen onze dienstverlening te verbeteren dan u? Daarom nodigen wij u van harte uit om onze dienstverlening te verbeteren, middels het geven van een tip!
Hoe kunnen wij u beter van dienst zijn? Mail uw verbetersuggesties naar: info@zorg-waard.nl. Dan zorgen wij dat uw tip bij de juiste persoon terecht komt.
Niet tevreden? Zorgwaard hoort het graag!
Onze medewerkers willen u zo goed mogelijk van dienst zijn. Toch kunnen zaken niet goed gaan of anders lopen dan u had verwacht. Mocht hier sprake van zijn dan horen we dat graag van u. We kunnen dan zo mogelijk samen met u naar een oplossing zoeken. Neemt u daarom eerst contact op met een medewerker of een leidinggevende. Veelal kunnen we dan direct iets aan de situatie doen.
Als u ergens niet tevreden over bent dan kunt u ons dit ook via info@zorg-waard.nl laten weten. Hierbij kunt u denken aan situaties waarvan u vindt dat deze anders of beter zouden kunnen, maar waarbij bemiddeling door een onafhankelijke klachtenfunctionaris niet nodig is!
Een officiële klacht indienen Komt u er in gesprek met de medewerker of leidinggevende niet uit of wilt u dit niet, dan kunt u een officiële klacht indienen. Bekijk hier in het overzicht hoe en waar u dit kunt doen. Meer informatie hierover leest u ook in onze klachtenregeling. In deze regeling leest u ook hoe u moet handelen bij een klacht in het kader van de Wet zorg en dwang (klachten over onvrijwillige zorg).
Zorgwaard heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris, welke u helpt, adviseert en ondersteunt bij het bespreken en formuleren van uw klacht. De functionaris is te bereiken via het mailadres klachtenfunctionaris@zorg-waard.nl, of via het mobiele nummer +31 6 26 15 66 69.
